視頻號直播話術干貨整理

我們從視頻號直播話術聚人、留客、鎖客、說服、催單、下單六個方面來進行拆解，這些貫穿視頻號直播全程，也貫穿在視頻號直播中每一個產品。

??01聚人
所謂聚人，就是把人聚集起來。這個階段屬于直播開場階段，需要做好暖場，拉進與用戶之間的距離，宣傳直播時間和直播亮點內容。這個環節的話術主要分為歡迎話術和宣傳話術。

– 歡迎話術
主要是暖場和預告福利活動。
1）打招呼
例如：歡迎新來的xx來到我們直播間，喜歡主播的點個關注哦！
2）尋找話題
例如：你是不是和我一樣換季就過敏，這種情況我一般會用xx！
3）福利預告
例如：新來的寶寶扣一個1，晚點給大家上福利，歡迎大家來我們直播間哦~

– 宣傳話術
宣傳話術主要是為了告訴用戶直播時間，和告知用戶直播亮點內容。
1）告知直播時間，提醒觀看
例如：感謝在我直播間的寶寶們，我每天的直播時間是XX點-XX點記得每天準時來看哦！
2）宣傳直播內容
例如：我是XXX，今天來給大家分享幾個xxx方面的小技巧，記得關注我，學會了你也可以是xx達人。

??02留客
直播過程中留客，通過主播與觀眾的實時互動，讓觀眾感受切身服務，主播也能快速了解觀眾的反饋，響應用戶訴求，把觀眾留住。這個階段的話術主要分為互動話術和宣傳促銷。

-互動話術
互動話術有三種類型，分別是發問式互動、選擇性話術、節奏型話術。
1）發問式互動
例如: 有疑問的寶寶們扣1，我再來解答
2）選擇性話術
例如：想要xx寶貝的扣1，xx寶貝的扣2
3）節奏型話術
例如：想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx！

-宣傳促銷
宣傳促銷的辦法主要是打招呼+提醒關注領券。
例如：
新來的寶貝先點一下關注，可以領取到一個粉絲特價哦！
新來的寶寶們，現在正好有福利秒殺，點贊并關注主播可以領取優惠券哦！

??03鎖客
鎖客的話術主要抓住兩個字“說”和“做”。

-“說”
“說”主要是從不同方面展示產品，鎖住目標用戶。
1）展示型一展示產品、使用感受、價格優勢
例如：這款產品給人xx的感受，使用起來xxx，現在還有活動價。
2）信任型一帶入自己、走情懷路線
例如：我也買了XX，我個人比較喜歡這種
3）專業型一多方面詳細講解產品
例如：這款是xx材質，撞色穿起來特別顯瘦，腰部的褶澗設計更能巧妙遮住小肚腦，把褲腳折起來一截，不僅會有一種輕巧隨意的感覺，更顯得年輕有活力。

-“做”
“做”是用實際行動讓用戶切身感受產品，仿佛身臨其境。
1）現場試用產品，分享使用體驗與效果，驗證產品功能
例如： 我們原價是XX元，門店價、官網價也是XX元，但是今天你們來我們直播間，只要XX，所有寶寶們準備，321，上鏈接！
2）談到產品是xx同款，拿出準備好的xx同款大幅照片
例如：想要XX同款的寶寶們把 “1”字刷起來！

??04 說服
在說服用戶的階段，主要是用低價和話語場景兩個辦法。

-低價
直播的優惠活動是影響粉絲在直播購買產品的最直接因素。
例如：給大家xx秒鐘時間能點到XX萬贊的，我給你們上爆款福利，今天這套門店價格xxx，點贊到xx給大家利價XXX！

-話語場景
用戶在直播間買產品是兩方面的利益，一方面是經濟利益，另一方面是用說辭構建美好的場景，給用戶利益。
例如：這款xxx給人那種很甜的感覺人間水蜜桃就是你。

??05催單
到了催單這個環節，主要是讓用戶產生購買的緊迫感以及購買欲望，通過講時間、優惠、物流、自留等辦法來實現。
1）講時間
例如：庫存不多，時間緊迫，過了這波就沒有了/買到就是賺到
2）講優惠
例如：x號鏈接改過價格了，大家放心拍，先付先得、最后2分鐘！
3）講物流
例如：(根據實際情況講最快到貨時間) +我們是有運費險的哈
4）講自留
例如：這款我自己也買了，之前門店要xxx元，今天直播間才xx!

??06下單
下單的引導話術主要是引導用戶下單話術和感謝話術。

-引導話術
主要是下單流程講解和下單操作演示，引導下單行動，排除下單過程中用戶不熟悉操作的隱患。
例如：點商品鏈接、領優惠券、點立即購買、選數量、點確認等。

-感謝話術
1）感謝陪伴
例如：感謝你們來觀看我的直播，謝謝你們的禮物，感恩有你們！
2）結束祝福
例如：最后一首歌《XXXX》謝謝大家的陪伴，希望大家睡個好覺做個好夢明天新的一天好好工作，晚上我們再聚！
3）預告下一場直播
例如：今天的直播結束了，明天晚上X點~X點同樣時間開播，我們不見不散！