社群團購平臺供應鏈怎么做

大家好，我是盧啟芒！今天給大家分享一篇互聯網小白如何通過社區團購群月銷售額破30萬，又是如何在困境中尋找突破，確定個人定位并開啟自媒體的學習和個人品牌打造。

一、社區團購，我的網上征途
二、結束，也是開始
三、未來可期

社群團購平臺供應鏈怎么做1、為什么加入？

其實加入社區團購對于當時的我來說是一個很無奈的舉措，因為最近幾年線上購物的便捷，導致了實體店的舉步維艱， 2020年因為疫情爆發使得實體店進一步低迷。父母經營了20多年的煙酒茶店由原來四間店面縮小成一間，實體經濟的不景氣，促使我開始尋求網上發展；其實在開始做社區團購之前，也折騰過淘寶、拼多多等線上平臺，但是最后都因為不得其法導致失敗，覺得還是老老實實經營好手上的實體店。

但是2019年底的社區團購的大爆發讓我看到了希望，它是以一種線上＋線下的新零售模式出現，簡單的說就是顧客手機上買東西，然后到實體店自提貨物。

其實社區團購對我來說并不陌生，早在18年我就加入社區團購，但是當時社區團購還不溫不火，素材、訂單、通知都需要團長手工記錄整理發給平臺負責人，效率低下；導致沒有繼續做下去。但是2020年新冠疫情大爆發的同時讓社區團購也迎來了它的春天，我覺得這也是我開啟網上征途的一個機會。

當時我的想法很簡單，顧客線上買東西，然后來店里自提，那我的小店客流量不就多起來了！

社群團購平臺供應鏈怎么做2、行動，一步一個腳印

隨后就建群，確定目標客戶根據社群團購商業模式【線上銷售-次日自提以銷定采-落地集配】這個特點，我把目標客戶確定為距離自提點2公里之內的人群且為女性用戶，因為超過這個距離的用戶一般不會專門來自提點提貨。
在這里說一下，精準用戶真的很重要，一個精準用戶抵得上10個泛粉絲的。在剛開始建群的時候，因為追求用戶數量，通過微商打廣告引流了很多人，結果群里有的用戶甚至是其他省份的，那他肯定不會在你這里買東西了。

尋找目標戶，建群加人這里介紹一些小方法
地推:地推也是有很大學問的，剛開始不懂，盲目擺攤地推，大中午去超市、上班時間去游樂場、在幼兒園門口拿考1物袋當小禮物地推，1在L手有購物表 小禮物地班，現住想想，那時的我太笨了！
其實地推也是需要根據不同時間、人物、地點采取不同的方式。
比如:我選擇的是自提點周邊的幼兒園、學校、菜市場、超市等人流量的地方！
那在幼兒園，就需要在幼兒園放學的時候去地推，小禮物就要小朋友喜歡的。
在菜市場里，那就需要在早上或者傍晚的時候，禮物就選擇大媽和媽媽們需要的。

拉人獎勵
因為我的群是有一些基礎客戶的，然后在群里發公告說，邀請好友加入并購買可以獲得一定的獎勵。而且當時平臺對于拉新也有獎勵的。拉一個新人下單最高可以獎勵10元。

門前引流
因為有實體店，所以來店里買東西的客戶都是比較熟悉的，而且大部分都是精準用戶。
這里還有一個小技巧，就是讓顧客主動，而不是你主動。

一開始，只要有顧客來店里買東西我就跟他們介紹說我在做社區團購要不要加入看看？有些顧客會礙于情面就加入了但大部分顧客都表示沒興趣，后來我在收銀臺放收款碼的旁邊放了一個裝飾品，不會擋到收款碼但是收款碼會比較隱蔽，當顧客要付款時，就會問收款碼在哪？我就會回答在裝飾品旁邊，一般顧客就會說為什么要把這個東西放在這里，都擋到收款碼了。我都會跟他們說，這個是社區團購給的，放在這里宣傳用的，順便跟他們介紹社區團購，用了這個方法后，成功率達到了70％左右。

社群團購平臺供應鏈怎么做3、社群運作

介紹產品，引導操作
有了社群之后，常規操作就是發紅包，發抽獎，介紹產品發素材，引導客戶下單！因為有了精準客戶，所以當時的下單率是很高的，一般10人會有6人下單，而且平臺提供的產品都是水果、蔬菜這些快消品，幾乎天天都有人下單！
搞小活動，提高群活躍度

其實線上線下的生意本質是一樣的。都是需要維護的，如果你建好社群后只是發素材，時不時扔個紅包，那么不久你將獲得一個僵尸群。

所以時不時搞些小活動，挑一些有趣或者熱門的話題來活躍氣氛增加群的活躍度。
比如:群里舉辦成語接龍、猜謎語、快問快答等小游戲，勝利者可以獲得現金紅包或者抵用券；本月購買滿多少元的用戶可以獲得小禮物，交易額排前三名可以獲得獎品

用心服務，態度決定一切
那么多社區團購，那么多同類產品，為什么來你這下單？服務態度說明了一切！我們經常說，顧客是上帝，現在雖然沒有這么夸張，但也說明了服務態度對生意有很大的影響。

你用心對待客戶，客戶是可以感知到的。
噓寒問暖、節假日送祝福、聽顧客發牢騷，這些小舉動都是可以和顧客拉近距離的；
當客戶到店自提時，可以和顧客喝茶聊下家常，時不時搭送個小禮品。售前售后及時回答解決問題！有些需要自掏腰包補償的也不要太計較！記得有一次，一位大媽來店里提貨時，聊天時說到去藥店買感冒藥需要身份證，老人不會弄不讓買，子女又不在身邊，就連平臺買菜也是女兒在手機上下單，到貨后叫她來拿的。了解情況后立馬去藥店買了感冒藥給大媽，這個小小舉動立刻獲得了大媽的好感！后來還推薦了不少大媽來下單！

有時發現有人下單的產品質量或是之前有反饋不好的，我會私信顧客如實跟他們說明情況，避免他們踩坑。這些舉動不會說立刻就贏得顧客的好感，但都在潛移默化中影響著顧客；到后來，很多顧客下單前都會先問下我，而只要我在群里推平臺東西的時候，大家也因為信任爽快下單！

同時平臺當年推出大量活動，拉新獎勵，業績獎勵，一分錢引流，這些對于一個團長來說，都是有很大的幫助的。而且一個團長可以同時運營幾個平臺，在社區團購最火的2020年，我單月傭金最高達3萬左右！

社群團購平臺供應鏈怎么做4、社區團購的寒冬

2021年，像20年社區團購的爆發一樣，社區團購迎來了它的寒流。2020年底國家監管總局出臺“九不得政策； 2021年對于各大平臺的惡性競爭、低價傾銷做出處罰。促使社區團購進入淘汰模式！

而我的社區群也遭遇了滑鐵盧，亟需我做出改變。
沒了平臺的各種補貼，產品的價格優勢已不復存在！

之前因為有平臺的補貼-優惠券各種滿減活動，購買到的產品都比超市或菜市場便宜3-4元，平臺甚至多次推出0.99的產品；自從國家出手干預后，產品價格基本與超市一樣，有時甚至比超市的貴。

平臺產品質量參差不齊，甚至同一產品不同批次的質量也相差很大。記得有一次我自已在平臺買了番薯，又大又好吃平臺第二次上架時我立馬就在群里推薦，結果到貨后，一個個跟大拇指一樣大，最后只能跟大家說缺貨退款。后來發生幾次后，我對在群里推薦產品都有陰影了。

生鮮肉類，蔬菜水果不新鮮，缺斤短兩，甚至日用品以次充好。缺貨嚴重，配貨延遲。

大熱天，剛到貨的豬肉發臭；水果在路上磕磕碰碰爛了，蔬菜不足稱；因為我們潮汕地區基本每個月都會拜老爺的，經常會買水果來祭拜，結果到貨才發現水果壞了或者缺貨待補，本來是圖方便才在平臺買的，現在不僅耽誤事還添堵。

競爭對手增多。申請沒有門檻，業績沒有要求，人人都可以申請。

最開始的時候，平臺設有區域保護同一地點不能有兩家；后來競爭激烈，我所在的地方，一條不到50米長的街道，開了三家。最搞笑的是，司機送貨時，另外兩家還沒開門，說先放我這里。