情緒消費是什么意思，有哪些心理表現？

曾經有一個我的會員跟我說過這么一段話:其實玩賺社群和我見過的另外一個社群，在價值交付上差不多，但是價格卻比玩賺便宜100多塊。

之所以選擇加入你們，是因為我發現你的社群里女性用戶非常多，另外那個社群的男性用戶非常多。作為一個女性，尤其是一個比較感性的女性，我還是喜歡同頻好友多些。這種消費動機，讓我覺得挺意外的。我以前-直覺得，產品和服務的功能性是用戶最關注的，只要他的需求得到滿足，他就愿意付費。

沒想到現在用戶在情緒上面的需求占比這么高。甚至有時候“覺得很好”比“真的很好”更重要。
這件事給我的啟發是，讓一個人情緒產生波動的元素非常多，也就是說一個人的情緒是極其不確定的。
雖然情緒化會讓一個人的行為極其不穩定，但正是這種不穩定，會影響一個人的消費決策。在這個時代，產品功能上面的差異化越來越小。在預算確定的前提下，各大品牌的產品基礎功能不會有太大的區別。

那么為什么買你不買它，這就取決于用戶的情緒。就好像我在運營社群的過程中，只要讓用戶覺得他很重要，讓他擁有一種陪伴學習的感覺，讓他覺得不孤獨。

那么在他續費的時候，情緒就會起主導的作用。甚至很多人續費我的社群，只是為了保存住那種陪伴感而已。
所以想盡一切辦法把情緒價值融入到你的產品和服務當中去，這就是情緒消費提高成交率最好的方法。