為什么閑魚發(fā)布的東西有人問沒人買

至少你應該感到慶幸，畢竟有人問至少說明這個產(chǎn)品是有需求的，至少你在選品這塊沒有出問題，并且只問不買是常態(tài)，能否賣出去就看你個人的話術(shù)溝通了。

比如我自己去買東西也經(jīng)常會去各家店咨詢，難道我在一家店咨詢后就肯定會下單么，難道我們買東西都是只要是咨詢過的就一定會買么？很顯然不是，我們在購買一個產(chǎn)品的時候，注定回饋考慮到很多因素：價格、外觀、質(zhì)量、發(fā)貨速度、發(fā)貨地等等，包括你說話交流的方式，這些都影響著客戶是否在你那下單的因素，指望客戶一咨詢就下單的想法顯然是不現(xiàn)實的，一般咨詢與下單是有一定比例的。

下面總結(jié)了集中只問不買的客戶類型

一、 有想法卻遲遲不下單

一般這種類型的客戶有以下幾種情況

1、 最常見的一般就是覺得價格的問題，如果客戶是在顧慮價格的情況下，我們可以給予客戶一定的優(yōu)惠，如果還不行的話我們可以告知客戶：本店現(xiàn)有滿多少優(yōu)惠多少的活動。并且可以推薦幾個產(chǎn)品給客戶，但這種情況較少，因為很少有客戶會一次買多款產(chǎn)品，一般這種方法對想采購一批產(chǎn)品的客戶有奇效。如果客戶還是對價格不滿意，還有一種非常好用的話術(shù)：收貨后好評可以返現(xiàn)10元 此類話術(shù)屢試不爽。

2、 問了許多與產(chǎn)品相關(guān)的問題，隨后就沒有動靜了，我們發(fā)過去的消息也已讀不回或者一直未讀，這種情況我們就不要一直發(fā)消息了，讓客戶自己去考慮，有的客戶需要考慮時間，比如我自己要買一些大件或者金額較高的產(chǎn)品時，可能會先收藏，然后可能過了十天半個月才去下單，可謂是“變現(xiàn)拖延癥”，這樣的客戶我們就不要急著催了，指不定哪天又會突然回來咨詢或者下單。

3、 還有的客戶會問諸如是否包郵，價格，材質(zhì)后就不回了，一般這種情況我們可以追問客戶：還有什么顧慮么？如果客戶長時間未讀，我們可以再追加一句諸如：今天是活動價，再過幾天后就會恢復原價了 類型的話術(shù)逼單，別小看這一句話，我的很多客戶就是這樣轉(zhuǎn)化的。

4、 還有的客戶在對話中你能看出他很看重質(zhì)量，那么對這類客戶你可以主動追加諸如：我們的產(chǎn)品享受三年質(zhì)保，只換不修，同款產(chǎn)品你隨便去比有沒有我們家服務好的。只要你對你賣的產(chǎn)品質(zhì)量有信心，這種話術(shù)絕對是提高轉(zhuǎn)化率的利器。

二、 著急買著急使用的客戶

1、 一般有的客戶看到你的產(chǎn)品發(fā)布地離他的實際地址比較近，于是就想自提，但我們的發(fā)布地址一般不是產(chǎn)品真正的發(fā)貨地址，所以我們一般可以告訴客戶實際的發(fā)貨地址是哪里，并且交易僅支持郵寄，非偏遠地區(qū)包郵。

2、 有的客戶想著自提能便宜點，就想自提，我們可以告訴他自提和包郵發(fā)貨的價格都是一樣的，并且告訴客戶真實的發(fā)貨地址即可。

3、 如果條件允許，我們可以告訴客戶現(xiàn)在下單的話可以給她安排加急發(fā)貨，并且告訴客戶一般發(fā)貨后多久可以到貨（前提適合商家確認好）看看客戶能否接受。

三、 比較糾結(jié)的客戶

1、 一般這種客戶基本上對價格已經(jīng)認可，更多的是對產(chǎn)品的顏色規(guī)格的選擇上猶豫不決，那么這個時候我們可以以推薦官的身份去給客戶推薦一個型號，畢竟人都是有從眾心理的，你給他推薦一個樣式如果對方一般也是隨大流的心態(tài)哪也是很容易接受的，如果客戶想與眾不同的話，那他就有可能選擇與你推薦的相反的款式，總之只要你給出了推薦，一般的客戶都會拿定最終的選擇。

2、 還有的客戶是比較擔心產(chǎn)品質(zhì)量，怕前怕后就怕?lián)馁I回來的產(chǎn)品質(zhì)量不好，顏色有色差，產(chǎn)品有磕碰斷裂等，如果有質(zhì)量問題退貨沒有運費險等等顧慮。這個時候我們只要和客戶說明產(chǎn)品的質(zhì)量，并且對其承諾諸如當面拆包驗收如有破損可拒收或者找快遞物流理賠等措施，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題也可包郵退回，一般如果想換貨非大件的話退換貨運費也是拼多多商家出，客戶不需要出運費，如果是需要退貨，如果是退貨，有運費險的依然不用客戶出運費，如果沒有運費險，那就要自己出了。只要我們能夠在交談中打消客戶心中的顧慮即可。