做社群運(yùn)營怎么處理好與kol的關(guān)系？

我之前分享過一個(gè)概念，就是做社群運(yùn)營必須要懂的“造星”，這個(gè)星說的就是kol。其實(shí)很多人都苦惱自己作為群主和kol的關(guān)系，你說去支持kol吧，又怕他的能量比自己強(qiáng)太多，社群用戶都跟著他跑了。你說不去支持kol吧，社群原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)就全要靠自己團(tuán)隊(duì)來支持，包括一些社群活動(dòng)的運(yùn)營，沒有kol的協(xié)助，真的很難持續(xù)做下去。

這就陷入了一種兩難的境地，很多人都覺得關(guān)鍵點(diǎn)在于這個(gè)“度”的把握，就是我既要去推你，又要拿一些規(guī)則去限制你，保證你在我允許的范圍內(nèi)釋放能量為我所用。但我不這么認(rèn)為，我覺得kol與社群運(yùn)營者之間真的關(guān)系其實(shí)體現(xiàn)在流程和玩法上。

1、篩選
社群kol一定是要有的，這個(gè)毋庸置疑，你去看每個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的運(yùn)營策略，都是在幫助頭部玩家樹立形象，分配權(quán)重。
但是kol是需要篩選的，你要找到那種和你業(yè)務(wù)并不沖突，或者在同一個(gè)大賽道做不同細(xì)分領(lǐng)域的人去支持。誰也不愿意在一個(gè)大圈子里制造很多和大圈子外形完全一樣，只是體量不同的小圈子吧。

舉個(gè)例子，比如拿咱們星球來說，玩賺新媒的定位是幫助自媒體創(chuàng)業(yè)者通過打造個(gè)人IP來進(jìn)行深度變現(xiàn)。如果你也是教別人打造個(gè)人IP的，和我的星球定位完全垂直，那么我肯定不會(huì)支持你，給你流量和曝光。
但是，如果你是專注于某個(gè)行業(yè)或者說某個(gè)領(lǐng)域教別人打造個(gè)人IP的，那我就可以支持你，因?yàn)樵诩?xì)分領(lǐng)域里，還有是有很多內(nèi)容可以輸出分享的。

這個(gè)篩選很重要，它會(huì)決定你社群生產(chǎn)內(nèi)容的維度和質(zhì)量，所以各位做社群運(yùn)營的小伙伴一定要注意。
至于怎么篩選kol，簡單來說就是通過觀察、場(chǎng)景創(chuàng)建這2個(gè)方法。觀察指的是你要時(shí)刻留意你的社群用戶在私域上面的動(dòng)作，比如他的朋友圈分享了什么內(nèi)容？他是否創(chuàng)建了公眾號(hào)？他又操盤了什么項(xiàng)目？他的自媒體賬號(hào)做的怎么樣？
場(chǎng)景創(chuàng)建指的就是通過一些活動(dòng)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化來找到這些kol。比如說咱們玩賺新媒每個(gè)月一次的行動(dòng)營，在復(fù)盤的時(shí)候，就可以挖掘某個(gè)領(lǐng)域的牛人。再比如我的合伙人這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)也是一個(gè)篩選動(dòng)作，找到那些真正在做自媒體創(chuàng)業(yè)的超級(jí)個(gè)人，提供對(duì)一服務(wù)，幫助他更快的成長，同時(shí)也會(huì)成為社群的kol。

2、賦能
當(dāng)你找到了適合你社群的kol后，就要為他賦能，幫助他快速建立自己的個(gè)人IP影響力。
①為他提供運(yùn)營支持，比如說我會(huì)為我的合伙人提供可以免費(fèi)使用的小鵝通平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)品海報(bào)的制作、內(nèi)容生產(chǎn)體系的建立、文章修改等等。幫助他在自己擅長的領(lǐng)域，以最快的時(shí)間拿到結(jié)果。
②為他提供流量曝光，比如說產(chǎn)品發(fā)售的冷啟動(dòng)，微信名片推送等等，等于是把自己的一部分流量轉(zhuǎn)化給他們。
③為他提供信任背書，比如說給他社群嘉賓的身份，讓他可以和社群用戶盡快建立信任感。
簡單來說， kol的賦能是一種能量的給予和投資，讓社群中那些本來就很強(qiáng)的人變得更強(qiáng)，投資那些有潛力的選手，讓他們未來變得很強(qiáng)。

3、驅(qū)動(dòng)
永遠(yuǎn)記住，不要試圖創(chuàng)建各種規(guī)則去限制kol的能量釋放，這從底層邏輯上就錯(cuò)了。有的社群運(yùn)營者總是擔(dān)心有比自己更強(qiáng)的人來挖流量。這就是因?yàn)樗麤]有創(chuàng)建一套能夠驅(qū)動(dòng)kol和你一起獲取利益的協(xié)作方式。我舉一個(gè)簡單的例子，其實(shí)每一個(gè)社群里面的用戶價(jià)值總量是很高的，你別看我自己的星球里就2500人，但我確定這2500 人10％的價(jià)值我都沒有挖掘出來。
為啥我前兩天發(fā)帖說社群運(yùn)營是一件很辛苦的事情，因?yàn)橐粋€(gè)社群或者說-個(gè)組織里，真正能夠做到自主去生產(chǎn)價(jià)值的人，真的不到20％。

你去看看那些幾萬人的星球，再對(duì)比下他們星球里面每天發(fā)帖的人數(shù)就知道了，能到10％的那都是很厲害的，背后需要付出強(qiáng)大的運(yùn)營支撐力。所以，既然你自己挖掘不完社群用戶的價(jià)值，為什么不讓社群的kol幫你起去挖掘呢？比如說我的社群定位是幫助用戶打造個(gè)人IP變現(xiàn)，但是我并非擅長所有行業(yè)的玩法，如果我的合伙人里面有一些行業(yè)牛人，我是非常愿意把自己的流量分給他們，讓他們?nèi)コ山挥脩簦?dāng)幫你挖掘出用戶的價(jià)值。

當(dāng)你的社群KOL幫你挖掘出用戶的價(jià)值之后，你再通過自己創(chuàng)建的這個(gè)驅(qū)動(dòng)流程，讓這部分價(jià)值回流到自己的社群里。這樣你就有了新的營銷案例可以去推廣，可以去引流更多的人加入你的社群了。

我上面這么說可能有一些隱晦，再說明白一點(diǎn)，比如我的行動(dòng)引導(dǎo)師都是我的合伙人。通過行動(dòng)營，我會(huì)幫助社群里面有需求的用戶和我的合伙人之間建立鏈接，如果合伙人有自己的產(chǎn)品和服務(wù)體系，這就是一個(gè)轉(zhuǎn)化成交的路徑。
當(dāng)社群用戶在我的合伙人那里付費(fèi)學(xué)習(xí)之后，可以讓他們?cè)诨氐轿业男乔蚶锩孀鰪?fù)盤和分享，而我就可以用這些新的內(nèi)容去做展示，吸引更多的人加入我的星球。這樣說大家可能就會(huì)比較明白了，這只是我創(chuàng)建的一種驅(qū)動(dòng)方式，還有更多的驅(qū)動(dòng)方式可以處理好你和kol之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利益的共享與價(jià)值共創(chuàng)。

千萬不要陷入一種內(nèi)耗的場(chǎng)景之中，就是一個(gè)社群中的各種kol想盡辦法消耗這個(gè)流量池里面的用戶，最后用戶的體驗(yàn)也沒了，更別提價(jià)值反饋