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職場新人提問有哪些技巧?

職場新人提問有哪些技巧?

職場新人提問有哪些技巧?插圖
問題分兩種:
一種是:可以沒完沒了探討的課題;
一種是:必須要著手解決的難題。
在職場,當我們說“問問題”,通常是指后一種。
盡可能把“是或否”這樣的封閉性問題,轉換成開放式問題。比如“這次運營活動的事兒需 要開個協調會嗎?”就應該轉換為“我建議這次運營活動召集一次協調會,你建議叫上哪些人?” 問問題的目的不是要出一個固定的答案,而是展開一段建設性的探討。
職場新人提問題正確做法:
1、正確的問題都要設定邊界和條件。比較一下:“怎么把 OKR 制訂得更好”和“我明天要提交 下個季度的 OKR,怎么才能制訂得更好”之間的區別。
2、一個正確的問題是目標先行的,就是要把目的放在前面說,把問題放到后面說。比較一下問老板:“明天可以耽誤您一個小時時間嗎?”一個忙碌的老板大概率回答:“干嘛?”或者 “沒時間”。接下來就尷尬了。但是換個次序先問“我明天會召集一個會,解決這個技術問題, 您覺得有什么需要注意的?” 那你收到的反應必然是此處省略一千字。然后再說“預計需要一個小時,您能參加嗎?”
3、對于表達懷疑和反對的問題,要進行 “態度豁免聲明”。基本可用的句式包括:“我想就事論事地問一下”,或者“我可能要問一個不 太禮貌的問題”,又或者使用羅胖最常用的方式“請原諒我情商特別低,我想直接問一個問題”。給了這個情緒緩沖,雖然對方仍然不會高興,但是對方不會憤怒。
職場新人提問題錯誤做法:
1、打斷別人的講話來問問題。不是為了尊重對方,是防止暴露自己是個沒有教養的家伙。
2、反問。遇到強勢的人會吵架。遇到弱勢的人會終結對話。無論如何都是耽誤了事兒本身。
3、設問。設問是個好東西,只是適用于單向溝通的場景,寫文章、演講、講課都用得上。但是在雙向互動的場景里,設問就是瞎得瑟。
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