溝通說(shuō)服能力清單

簡(jiǎn)而言之，希望我提供一個(gè)負(fù)面清單。

好的，我給你12條和我們課程緊密相關(guān)的壞習(xí)慣。
第一，利益和立場(chǎng)混同。任何迎面而來(lái)的對(duì)方的任何敘述，不妨都先假設(shè)那是立場(chǎng)，向后探問(wèn)，去找利益；
第二，溝通開(kāi)始時(shí)，提出很多封閉式問(wèn)題。問(wèn)就是問(wèn)，不要變成猜；
第三，說(shuō)得太多，聽(tīng)得太少，對(duì)話中雙方的話語(yǔ)量明顯失衡。常見(jiàn)的錯(cuò)誤，自己一直在講，對(duì)方成了陪襯；
第四，對(duì)自己的溝通風(fēng)格缺乏覺(jué)察，經(jīng)常會(huì)因關(guān)系犧牲利益，或者用利益壓迫關(guān) 系；
第五，談判中不準(zhǔn)備客觀標(biāo)準(zhǔn)；
第六， 自我感覺(jué)良好，樹(shù)立絕對(duì)底線，而不是向外去尋找替代方案；
第七，高興的時(shí)候給人承諾，憤怒的時(shí)候給人留言；
第八，對(duì)情緒缺乏覺(jué)察，完全沒(méi)有閱讀空氣的意識(shí)；
第九，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我與眾不同，愛(ài)賣(mài)弄專(zhuān)業(yè)，把自己和他人快速區(qū)分開(kāi)來(lái)；
第十，不能在溝通中將人和問(wèn)題分開(kāi)；第十一，重要的場(chǎng)合，天馬行空自由發(fā)揮，既不凝練中心，也不總結(jié)要點(diǎn)；
第十二，把溝通視為“神學(xué)＂，認(rèn)為溝通可以解決一切問(wèn)題。

溝通的技巧和方法，說(shuō)服力